Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
La SANOS ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de comanda dumneavoastră, aveți dreptul de a returna produsele conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne contactați la:
Email: lanbioleacavantaj@yahoo.com
Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare;
- să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil;
- să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau număr comandă).
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, nu pot fi returnate:
- suplimente alimentare desigilate;
- produse consumabile deschise sau utilizate;
- produse deteriorate din culpa clientului;
- produse personalizate sau realizate la comandă;
- produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.
Procedura de retur
- Trimiteți o solicitare la adresa de email: lanbioleacavantaj@yahoo.com
- Specificați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
- Veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produselor returnate, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă returul este aprobat:
- suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, atunci când este posibil;
- rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.
Produse deteriorate sau livrate eronat
Dacă ați primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la:
Email: lanbioleacavantaj@yahoo.com
Vom analiza situația și vom propune o soluție adecvată, care poate include înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei achitate.
Contact
Pentru orice întrebări privind retururile și rambursările, ne puteți contacta la:
SANOS
Email: lanbioleacavantaj@yahoo.com
Telefon: +40 770 948 482
Program de lucru:
Luni – Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 16:00